nieuws

‘Samenwerken is nog geen partnership’

Publicatie

3 apr 2016

Categorie

iMaintain

Soort

nieuws

Tags

De luchthaven streeft naar een hoog niveau van samenwerking met diegenen die het onderhoud doen. Volgens Wever wordt bij contracten met partijen vaak alleen de harde zakelijke kant van een relatie besproken, zoals aan welke KPI’s ze moeten voldoen, de rapportagestructuur en de financiën. Maar om tot een partnership te komen, moet ook naar de ‘zachte kant’ van een contract worden gekeken, vindt hij. ‘Het is belangrijk dat een partij kan samenvatten wat ik van ze vraag en dat ze weten hoe ze kunnen bijdragen aan de doelstellingen van Schiphol. Wij gaan langetermijn-relaties aan met onze contractanten en dat gebeurt mede op basis van wederzijds vertrouwen en respect. De contractant krijgt bij ons tijd om te leren wat hij moet doen op Schiphol en kan laten zien dat onze doelstelling, namelijk een zorgeloos bagageproces waar de techniek nooit de falende factor is, ook wordt gehaald.’

Wever probeert om iedereen op dezelfde lijn te krijgen door contractanten door zijn ogen te laten kijken. ‘ We moeten leren om dezelfde taal te praten. Wat bedoelen we bijvoorbeeld met kwaliteit? Wat voor mij een zeven is, is voor een ander misschien een tien of andersom. Als we dezelfde taal spreken en eenzelfde doel voor ogen hebben, ontstaat een partnership en komen we tot een hoger ‘maturity level’ qua onderhoud.’

 

Lees het hele interview met Ron Wever in iMaintain 2 of kom naar het iMaintain congres 2016 op 17 maart waar hij in een presentatie meer zal vertellen over hoe Schiphol samenwerkt met partners. 

Wellicht vindt u deze artikelen ook interessant

Schrijft u in voor onze nieuwsbrief en blijf altijd op de hoogte.